Antworten, bevor Sie einen Termin buchen

AKKIVO ist eine kundenorientierte Produktmarke von AkkisTech. Sie stellt praktische AI Employees für den Geschäftsbetrieb bereit — Rollen, die antworten, qualifizieren, weiterleiten und nachfassen, über Kanäle, die Ihre Kundinnen und Kunden bereits nutzen.

Anders als eine generische Chatbot-Demo ist AKKIVO um definierte Aufgaben gebaut: Empfang, Kundensupport, Vertriebsunterstützung, Wissenszugriff und verwandte operative Arbeit — mit menschlicher Eskalation, wenn Urteilskraft zählt.

Ein AI Employee ist eine konfigurierte Rolle mit klarer Verantwortlichkeit: wen sie betreut, welche Kanäle sie nutzt, auf welches Wissen sie sich stützen darf, was sie entscheiden kann und wann sie an einen Menschen übergeben muss.

Es ist keine freie Internet-Persönlichkeit. Das Verhalten basiert auf Ihren freigegebenen Richtlinien, Produktfakten und operativen Playbooks, damit Antworten zu Ihrem Geschäft passen.

Typische Startpunkte sind Sprache, E-Mail, Web-Chat, WhatsApp, kalenderbezogene Koordination und CRM-nahes Nachfassen — abhängig davon, was Sie bei der Einrichtung verbinden.

Sie brauchen nicht jeden Kanal am ersten Tag. Die meisten Teams starten mit einem besonders schmerzhaften Kanal (oft verpasste Anrufe oder repetitive Postfacharbeit) und erweitern, sobald die erste Rolle stabil ist.

Nein. AKKIVO ist dafür gebaut, repetitive Erstreaktion und Routinearbeit zu übernehmen, damit Menschen sich auf Ausnahmen, Beziehungsarbeit und Entscheidungen konzentrieren können, die Urteilskraft brauchen.

Human-in-the-loop bleibt Teil des Modells: Eskalationsregeln, Aufsicht und Verantwortlichkeit bleiben in Ihrer Organisation.

Die Genauigkeit hängt von der Qualität des Wissens ab, das Sie freigeben, und von der Klarheit der Rollengrenzen. AKKIVO bevorzugt verankerte Antworten gegenüber Improvisation.

Kritische oder risikoreiche Kommunikation sollte weiterhin Ihrem Prüfprozess folgen. AI-Ausgaben können falsch sein — Ihre Konfiguration und Aufsicht bestimmen, wie sicher die Rolle in Produktion arbeitet.

Die Sprachabdeckung hängt von den Modellen und der Konfiguration Ihres Arbeitsbereichs ab. Viele kundenorientierte Deployments starten in den Sprachen, die Ihr Team bereits bedient, und erweitern dann.

Nennen Sie uns die benötigten Sprachen in der Klärung, damit wir bestätigen können, was für Ihren Fall bereit ist und was eine gestufte Einführung braucht.

Beginnen Sie mit einem kurzen Klärungsgespräch: die Rollen, die Sie zuerst brauchen, die Kanäle, die am meisten schmerzen, und die Wissensquellen, die Antworten verankern müssen.

Danach definieren wir eine kontrollierte Einführung — meist eine AI-Employee-Rolle, klare Eskalation und ein Messfenster — bevor die Abdeckung wächst.

Kontaktieren Sie den Vertrieb oder buchen Sie eine Demo über die Kontaktseite, rufen Sie uns an oder schreiben Sie dem Studio.

Teams mit klaren FAQs, Routing-Regeln und Kanalzugang sehen oft eine nutzbare erste Rolle in einem fokussierten Onboarding-Fenster von Tagen bis wenigen Wochen — kein mehrjähriges Transformationsprogramm.

Der Zeitplan hängt von Integrationskomplexität, Wissensreife und der Zahl parallel gestarteter Rollen ab. Wir bevorzugen einen engen ersten Erfolg gegenüber einem breiten, unvollständigen Launch.

Nein. AKKIVO ist so gebaut, dass es sich möglichst an Tools andockt, die Sie bereits nutzen — CRM, Mail, Kalender, Wissensquellen und Kommunikationskanäle.

Rip-and-Replace ist nicht der Standardweg. In der Klärung ordnen wir zu, welche Systeme für die erste Rolle zählen und welche warten können.

Starten Sie mit freigegebenen Materialien: FAQs, Produktblätter, Preisregeln, die Sie nennen dürfen, Öffnungszeiten, Eskalationskontakte und Richtlinien, die nie improvisiert werden dürfen.

Ungeordnetes implizites Wissen kann im Onboarding geschärft werden. Ziel ist eine Quelle der Wahrheit, der der AI Employee vertrauen kann — kein Dump jedes Dokuments im Firmenlaufwerk.

Die Inhaberinnen und Inhaber Ihres Arbeitsbereichs definieren Rollen, Tonfall und Eskalation. AkkisTech hilft bei Einrichtung, Architektur und operativen Best Practices — besonders bei frühen Deployments.

Die tägliche Verfeinerung (Wissen aktualisieren, Regeln justieren, Gespräche prüfen) wird nach dem Launch in der Regel zu einem internen Betriebsrhythmus.

AkkisTech baut mit GDPR-orientierten Defaults für ein Studio mit Sitz in Deutschland: klare Verantwortlichenangaben, Zweckbindung und vertragliche Verarbeitung, wenn wir als Auftragsverarbeiter für bezahlte Arbeitsbereiche handeln.

Sie bleiben für die rechtmäßige Nutzung Ihrer Kundendaten und für eine angemessene Rollenkonfiguration verantwortlich. Siehe Datenschutz und Nutzungsbedingungen für den detaillierten Rechtstext, und fragen Sie nach einem DPA, wenn Sie in ein bezahltes Deployment gehen.

Infrastrukturanbieter können die EU und, wo nötig, andere Regionen unter geeigneten Transfergarantien umfassen. Die genauen Hosting-Details für Ihr Deployment werden in der kommerziellen Einrichtung bestätigt.

Für aktuelle Angaben zu Auftragsverarbeitern kontaktieren Sie uns unter der Adresse im Impressum und in der Datenschutzerklärung.

Kundeninhalte werden verarbeitet, um Ihre konfigurierten AI Employees zu betreiben und Ihren Arbeitsbereich zu unterstützen. Wir verkaufen keine Kundeninhalte.

Jede Nutzung von Unterauftragsverarbeitern für Inferenz oder Speicherung ist durch geeignete Verträge abgedeckt. Spezifische Modell- und Trainingsrichtlinien für einen bezahlten Plan werden schriftlich bestätigt, damit Erwartungen klar bleiben.

Nur mit ausdrücklicher Vereinbarung und einer Rechtsgrundlage. Besonders schutzbedürftige und stark regulierte Daten brauchen sorgfältiges Design, Zugriffskontrolle und manchmal den vollständigen Ausschluss aus AI-Pfaden.

Nennen Sie uns Ihre Compliance-Grenzen früh — lieber die erste Rolle eng halten, als bei regulierten Lasten zu viel zu versprechen.

AKKIVO verkauft AI-Services mit Implementierung und monatlicher Wartung. Wählen Sie Customer Managed Usage oder Managed Usage. Genaue Euro-Beträge werden im sicheren Checkout oder mit dem Vertrieb bestätigt — nicht als erfundene öffentliche Listenpreise.

Legen Sie einen Arbeitsbereich an, um den begleiteten Kauf zu starten, oder kontaktieren Sie AKKIVO für vertriebsbegleitete Paketierung.

Starter passt zu Teams, die eine operative Rolle validieren. Growth passt zu mehreren kundenorientierten Rollen und breiterer Kanalabdeckung. Enterprise passt zu individueller Governance, Einführung und Support-Erwartungen.

Wenn Sie unsicher sind, starten Sie das Gespräch mit dem Schmerz, der zuerst gelöst werden muss — die Paketierung folgt der Arbeit, nicht umgekehrt.

Nein. Kleine Teams profitieren oft zuerst, weil verpasste Anrufe und repetitive Nachrichten mehr wehtun, wenn die Kopfzahl begrenzt ist.

Größere Organisationen profitieren von Konsistenz über Standorte, Sprachen und Spitzenlasten. Es gibt eine Paketierungsschiene für unterschiedliche Größen — siehe Blog und Preisseite zur Einordnung.

Nutzen Sie die Support-Seite für Hinweise oder kontaktieren Sie uns direkt:

Telefon: +49 421 67373077 E-Mail: [email protected]

Nennen Sie den Namen des Arbeitsbereichs (falls vorhanden), die betroffene AI-Employee-Rolle, den Kanal, Zeitstempel und was Sie erwartet haben gegenüber dem, was passiert ist.

Studio-Kontakt für Vertrieb und frühen Produktsupport läuft an Werktagen, Mitteleuropäische Zeit, mit dem Ziel einer ersten Antwort innerhalb von 24 Stunden für Standardanfragen.

Priority-Support-Fenster für bezahlte Enterprise-Einsätze sind in der geltenden Vereinbarung definiert.

Dringend bedeutet in der Regel: AI Employees auf einem Produktionskanal nicht erreichbar, falsches Verhalten mit Kundenschaden, Sicherheitsverdacht oder vollständiger Ausfall des Arbeitsbereichs.

Rufen Sie die Studionummer an und folgen Sie per E-Mail mit Logs oder Screenshots, damit wir schnell priorisieren können.