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akkivo

Integrationen

Ihre Nummer, Ihr Wissen, Ihr Kalender

AKKIVO ersetzt weder Ihre Telefonanlage noch Ihre Dateien. Es nimmt weitergeleitete Anrufe an, nutzt das Firmenwissen, das Sie freigeben, und bucht — sobald ein Kalender verbunden werden kann — aus diesem Kalender.

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Im Betrieb

Was heute zu Ihrem Ablauf gehört

Diese drei Flächen sind im Arbeitsbereich vorhanden. Die Kalenderanbieter darunter haben einen eigenen Status und sind nicht alle verbindbar.

  • Telefon und Weiterleitung

    Ihre Geschäftsnummer bleibt. AKKIVO stellt eine Zielnummer bereit. Ihr Anbieter sendet unbeantwortete Anrufe dorthin, nach der Wartezeit, die Sie setzen. Die Prüfung im Arbeitsbereich bestätigt den Weg, bevor Sie sich darauf verlassen.

  • Website und Dokumente

    Importieren Sie die öffentlichen Seiten Ihrer Website oder laden Sie PDF, Word, Text und Markdown hoch. Der Assistent nutzt dieses Material für Zeiten, Preise, Leistungen und Richtlinien. Importieren oder ersetzen Sie Dateien, wenn die Quelle sich ändert.

  • Termine

    Wenn ein Kalender verbunden und dem Dienst zugewiesen ist, kann der Assistent Zeiten aus diesem Kalender anbieten. Solange kein Anbieter in Ihrem Arbeitsbereich verbindbar ist, bleiben Termine ohne Zuweisung.

Kalenderanbieter

Was der Katalog vorsieht

Der Status gilt je Anbieter. In Einführung heißt: der Produktweg ist angelegt und für Kunden noch nicht verbindbar. Geplant heißt: der Anbieter steht im Katalog, ohne Kundenverbindung. Nichts in dieser Liste ist eine live geschaltete Verbindung, bis Ihr Arbeitsbereich den Anbieter als verfügbar zeigt.

  • Google Calendar

    Anmeldung mit Google (OAuth 2.0). Vorgesehen für Verfügbarkeit sowie Anlegen, Ändern und Löschen von Terminen.

    In Einführung

  • Microsoft 365 / Outlook Calendar

    Anmeldung mit Microsoft (OAuth 2.0). Dieselben Terminaktionen wie bei Google, sobald der Anbieter verbindbar ist.

    In Einführung

  • Apple iCloud Calendar

    CalDAV mit einem App-spezifischen Passwort von Apple. Dieses Passwort legen Sie in der Apple-ID an, nicht Ihr normales iCloud-Passwort.

    In Einführung

  • CalDAV

    Server-URL und Zugangsdaten für einen Kalender, der CalDAV spricht und keiner der benannten Anbieter unten ist.

    In Einführung

  • Nextcloud Calendar

    Ihre Nextcloud-CalDAV-URL und Zugangsdaten.

    Geplant

  • Fastmail Calendar

    CalDAV mit einem App-Passwort von Fastmail.

    Geplant

  • Zoho Calendar

    Anmeldung mit Zoho (OAuth 2.0).

    Geplant

  • Yahoo Calendar

    Anmeldung mit Yahoo (OAuth 2.0).

    Geplant

  • Microsoft Exchange Server

    Zugangsdaten für lokales Exchange (EWS), wenn die Organisation nicht Microsoft 365 nutzt.

    Geplant

Proton Calendar hat keinen unterstützten Verbindungsweg. Im Plattformkatalog ist er als nicht unterstützt geführt und wird im Arbeitsbereich nicht angeboten.

Ablauf

Verbinden, zuweisen, dann buchen

Eine Verbindung im Arbeitsbereich gilt für den Dienst erst, nachdem Sie den Kalender unter Termine zugewiesen haben.

  1. Schritt 01

    Im Arbeitsbereich verbinden

    Unter Integrationen im Arbeitsbereich wird ein Anbieter verbunden. OAuth-Anbieter öffnen die Anmeldung des Anbieters. CalDAV-Anbieter fragen nach Benutzername, Geheimnis und, wenn nötig, der Server-URL.

  2. Schritt 02

    Dem Dienst zuweisen

    Der Arbeitsbereich kann die Verbindung halten. Der Dienst nutzt sie erst, wenn Sie diesen Kalender unter Termine zuweisen.

  3. Schritt 03

    Echte Verfügbarkeit nutzen

    Angebotene Zeiten sollen aus dem zugewiesenen Kalender kommen. Wenn die Verbindung erneut eine Freigabe braucht, fordert der Arbeitsbereich zum erneuten Verbinden auf. Trennen entfernt sie aus der Kundenansicht.

Das auf Ihre Leitung legen?

Beginnen Sie mit der Dokumentation zu Weiterleitung und Wissen. Die Kalenderverbindung folgt dem Status, den Sie im Arbeitsbereich sehen.

Dokumentation öffnenMit uns sprechen