Des réponses avant de réserver un appel

AKKIVO est une marque produit tournée vers le client d'AkkisTech. Elle fournit des AI employees pratiques pour les opérations métier — des rôles qui répondent, qualifient, orientent et suivent, sur les canaux que vos clients utilisent déjà.

Contrairement à une démo de chatbot générique, AKKIVO est construit autour de métiers définis : accueil, support, assistance commerciale, accès à la connaissance et travail opérationnel associé — avec escalade humaine lorsque le jugement compte.

Un AI employee est un rôle configuré avec une responsabilité claire : qui il sert, quels canaux il utilise, sur quelle connaissance il peut s'appuyer, ce qu'il peut décider, et quand il doit passer la main à une personne.

Ce n'est pas une personnalité internet libre. Le comportement s'ancre dans vos politiques validées, faits produit et playbooks opérationnels pour que les réponses restent cohérentes avec votre activité.

Les points de départ typiques incluent la voix, l'e-mail, le chat web, WhatsApp, la coordination liée au calendrier et le suivi proche du CRM — selon ce que vous connectez pendant l'installation.

Vous n'avez pas besoin de tous les canaux dès le premier jour. La plupart des équipes commencent par un canal à forte douleur (souvent les appels manqués ou le travail répétitif de boîte mail) et élargissent une fois le premier rôle stable.

Non. AKKIVO est conçu pour prendre la première réponse répétitive et le travail de routine afin que les personnes se concentrent sur les exceptions, le relationnel et les décisions qui demandent du jugement.

L'humain dans la boucle reste partie du modèle : règles d'escalade, supervision et responsabilité restent dans votre organisation.

La précision dépend de la qualité de la connaissance que vous validez et de la clarté des limites de rôle. AKKIVO est conçu pour préférer des réponses ancrées à l'improvisation.

Les communications critiques ou à fort enjeu doivent toujours suivre votre processus de relecture. Les sorties AI peuvent être fausses — votre configuration et votre supervision déterminent la sûreté du rôle en production.

La couverture linguistique dépend des modèles et de la configuration utilisés pour votre espace de travail. De nombreux déploiements tournés vers le client commencent dans les langues déjà servies par votre équipe, puis s'élargissent.

Indiquez-nous les langues requises pendant la découverte afin que nous confirmions ce qui est prêt pour votre cas d'usage versus ce qui nécessite un déploiement progressif.

Commencez par une courte conversation de découverte : les rôles dont vous avez besoin en premier, les canaux qui font le plus mal, et les sources de connaissance qui doivent ancrer les réponses.

Ensuite nous définissons un déploiement contrôlé — en général un rôle d'AI employee, une escalade claire et une fenêtre de mesure — avant d'élargir la couverture.

Contactez le commercial ou réservez une démo via la page Contact, appelez-nous ou écrivez au studio.

Les équipes qui ont déjà des FAQ claires, des règles de routage et un accès aux canaux voient souvent un premier rôle utilisable dans une fenêtre d'intégration ciblée mesurée en jours à quelques semaines — pas un programme de transformation pluriannuel.

Le calendrier dépend de la complexité d'intégration, de la maturité de la connaissance et du nombre de rôles lancés en parallèle. Nous préférons une première victoire étroite à un lancement large et incomplet.

Non. AKKIVO est conçu pour se connecter aux outils que vous utilisez déjà lorsque c'est possible — CRM, mail, calendrier, sources de connaissance et canaux de communication.

Le rip-and-replace n'est pas le chemin par défaut. Pendant la découverte, nous identifions les systèmes qui comptent pour le premier rôle et ceux qui peuvent attendre.

Commencez par des matériaux validés : FAQ, fiches produit, règles tarifaires que vous avez le droit d'énoncer, horaires d'ouverture, contacts d'escalade et politiques qui ne doivent jamais être improvisées.

La connaissance implicite désordonnée peut être affinée pendant l'intégration. L'objectif est une source de vérité à laquelle l'AI employee peut se fier — pas un dump de chaque document du drive d'entreprise.

Les propriétaires de votre espace de travail définissent les rôles, le ton et l'escalade. AkkisTech aide à l'installation, l'architecture et les bonnes pratiques opérationnelles — surtout pour les premiers déploiements.

Le raffinement au quotidien (mettre à jour la connaissance, ajuster prompts/règles, relire les conversations) devient en général un rythme opérationnel interne après le lancement.

AkkisTech construit avec des défauts orientés GDPR pour un studio basé en Allemagne : informations claires sur le responsable, limitation des finalités, et traitement contractuel lorsque nous agissons comme sous-traitant pour des espaces de travail payants.

Vous restez responsable de l'usage licite de vos données clients et d'une configuration de rôles adaptée. Voir Confidentialité et Conditions pour le texte juridique détaillé, et demandez un DPA lorsque vous passez à un déploiement payant.

Les prestataires d'infrastructure peuvent inclure l'UE et, si nécessaire, d'autres régions sous des garanties de transfert appropriées. Les détails d'hébergement exacts pour votre déploiement sont confirmés pendant la configuration commerciale.

Pour les informations actuelles sur les sous-traitants, contactez-nous à l'adresse indiquée dans les mentions légales et la politique de confidentialité.

Le contenu client est traité pour opérer vos AI employees configurés et soutenir votre espace de travail. Nous ne vendons pas le contenu client.

Toute utilisation de sous-traitants pour l'inférence ou le stockage est couverte par des contrats adaptés. Les politiques spécifiques de modèle et d'entraînement pour une offre payante sont confirmées par écrit afin que les attentes restent explicites.

Uniquement avec un accord explicite et une base légale. Les données de catégorie particulière et fortement réglementées exigent une conception soignée, un contrôle d'accès, et parfois une exclusion totale des chemins AI.

Dites-nous tôt vos contraintes de conformité — nous préférons restreindre le premier rôle plutôt que de trop promettre sur des charges réglementées.

AKKIVO vend des AI Services avec Implémentation et maintenance mensuelle. Choisissez Customer Managed Usage ou Managed Usage. Les montants exacts en euros sont confirmés au paiement sécurisé ou avec le commercial — pas comme des prix listés publics inventés.

Créez un espace de travail pour démarrer le parcours d'achat assisté, ou contactez AKKIVO pour un packaging assisté par le commercial.

Starter convient aux équipes qui valident un rôle opérationnel. Growth convient à plusieurs rôles tournés vers le client et une couverture de canaux plus large. Enterprise convient à une gouvernance, un déploiement et des attentes d'assistance sur mesure.

En cas de doute, commencez la conversation par la douleur à résoudre en premier — le packaging suit le travail, pas l'inverse.

Non. Les petites équipes en bénéficient souvent en premier parce que les appels manqués et les messages répétitifs font plus mal quand les effectifs sont limités.

Les organisations plus grandes bénéficient de la cohérence entre sites, langues et pics de charge. Il existe une gamme de packaging pour différentes échelles — voir le Blog et la page Tarifs pour le cadrage.

Utilisez la page Assistance pour les indications, ou contactez-nous directement :

Téléphone : +49 421 67373077 E-mail : [email protected]

Indiquez le nom de votre espace de travail (le cas échéant), le rôle d'AI employee concerné, le canal, les horodatages, et ce que vous attendiez versus ce qui s'est passé.

Le contact studio pour le commercial et l'assistance produit précoce est traité les jours ouvrés, heure d'Europe centrale, avec un objectif de première réponse sous 24 heures pour les demandes standard.

Les fenêtres d'assistance prioritaire pour les missions Enterprise payantes sont définies dans le contrat applicable.

Urgent signifie en général : AI employees injoignables sur un canal de production, comportement incorrect causant un préjudice client, suspicion de sécurité, ou panne complète de l'espace de travail.

Appelez le numéro du studio et suivez par e-mail avec logs ou captures d'écran afin que nous puissions trier rapidement.